DEVOLUÇÕES GRATUITAS EM TODO O MUNDO
Garantimos a sua paz de espírito. As devoluções são gratuitas para todos os produtos durante 15 dias de calendário a partir da receção da encomenda. Se não ficar 100% satisfeito com a sua compra, pode devolver qualquer artigo gratuitamente, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:
1. Os produtos devem ser apresentados na sua embalagem original, juntamente com todos os componentes, acessórios e manuais de instruções originais.
2. Os produtos devem ter sido adquiridos diretamente no nosso sítio Web ou num ponto de venda oficial.
3. Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados: não utilizados, não marcados e não danificados.
4. As meias e as palmilhas estão isentas da nossa política de devolução por razões de higiene.
COMO INICIAR O PROCESSO?
Para efetuar devoluções nas Ilhas Canárias, envie-nos um e-mail para soporte.cliente@picsilsport.com. Nós ocupar-nos-emos de tudo.
EXISTE UMA TAXA DE ENTREGA?
Não. A PICSIL suportará os custos de envio no caso de devoluções em todo o mundo, desde que a recolha seja agendada pela PICSIL e, em caso algum, se o cliente tiver escolhido um método de envio diferente.
CASOS ESPECIAIS
- No caso de devolução parcial de artigos que não atinjam o montante mínimo para uma encomenda com envio gratuito, a PICSIL reembolsará o montante dos artigos devolvidos, mas subtraindo o montante dos custos de envio.
- Qualquer operador de transporte que não seja o oferecido pela PICSIL será da responsabilidade do cliente. A PICSIL não será responsável por perdas ou danos causados por transportadoras independentes.
QUANDO É QUE RECEBO O MEU DINHEIRO?
Uma vez iniciado o processo de devolução e chegado o produto às nossas instalações, os artigos serão verificados. Depois de verificar que se encontram em perfeitas condições e não sofreram qualquer dano, procederemos ao reembolso do montante económico correspondente no prazo de 7 dias úteis.
No caso de ter pago os custos de envio, apenas será reembolsado o montante total dos artigos.
POSSO ANULAR UMA ENCOMENDA?
Sim, pode pedir a anulação da sua encomenda desde que esta não tenha sido processada. Por outras palavras, mesmo que o pagamento tenha sido efectuado, a encomenda ainda não saiu das nossas instalações.
Para efetuar o seu cancelamento, utilize uma das seguintes opções:
- Enviar-nos um e-mail para soporte.cliente@picsilsport.com com os seus dados pessoais e o número da encomenda.
- Abrir um chat online com os seus dados pessoais e número de encomenda.
- Telefonar para +34 910 053 767 com os seus dados pessoais e número de encomenda.